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2025年二級電子商務(wù)師資格考試精選練習(xí)試題及答案二,更多相關(guān)資訊請繼續(xù)查看易考吧電子商務(wù)師考試
1). 引導(dǎo)顧客付款即常說的催付，是指對于未付款的訂單，客服要查看顧客的聊天記錄，了解其購買信息，然后詢問未付款的原因，提供幫助，引導(dǎo)其盡快付款。下列不屬于訂單催付客觀原因的是( )。
A.支付寶余額不足
B.對價格有異議
C.忘記密碼
D.新手首次購物
正確答案：B
2). 防止出現(xiàn)只管漲粉不顧粉絲質(zhì)量的應(yīng)對策略為：( )
A.認(rèn)真撰寫公眾號內(nèi)容
B.在朋友圈刷屏
C.胡亂編寫內(nèi)容
D.控制好不同粉絲的對話氛圍
正確答案：D
3). 微信具有( )的特點。
A.實時推送
B.一對一營銷
C.靈活多變
D.主導(dǎo)性強
E.成本低
正確答案：ABCDE
......
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